近日，ChatGPT火爆全网，生成式AI又被掀起一股浪潮。估计体验过ChatGPT的人，都会有这种感觉：“太不可思议了”、“非常奇妙”，甚至有种荧屏科幻搬进现实的错觉。SpaceX和特斯拉公司的CEO埃隆·马斯克曾评价道，“好得可怕，我们离强大到危险的AI不远了。”

ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码、写论文等任务。

ChatGPT的火爆，让我们进一步思考了生成式AI给世界带来了的革新。AIGC（AI Generated Content）即人工智能自动生成内容，可以在创意、传播、个性化服务等方面，充分发挥技术优势，打造新的数字内容生成与交互形态。AIGC按照模态来划分，有文本生成、音频生成、图像生成、视频生成等。那么，ChatGPT就是这些模态里的“文本生成”的一种。

在不久后的将来，人工智能生成式技术不仅给个人的生活带来了极大的便捷和帮助，未来也将广泛应用于各行业领域，帮助行业升级服务体验和应用工具，促进产业智能化发展和场景化应用升级，使得个人生活和产业发展都大放异彩。

积极拥抱新技术 引领行业创新发展

飞企互联作为智慧园区行业头部厂商，深耕智慧园区行业领域多年，凭借着专业的产品研发能力和丰富的项目实践经验，深得行业认可。一直以来，我们积极拥抱新技术，始终秉承科技创新，引领行业发展。面对当下生成式AI的突破性发展，我们多一步思考和探索，旨在智慧园区的建设中，利用新的技术，为我们的园区客户提供更加便捷优质的服务，为行业的创新发展贡献自己的力量。

我们始终认为，产品技术创新是推动行业快速发展的重要引擎，是实现信息化行业可持续发展的高效动能。因此，多年来我们在园区智慧化转型中积极运用人工智能、区块链、大数据等创新技术，不断升级技术和产品，围绕园区主体刚需，深化打造一体化信息服务应用，加速推动园区数字化转型和产业智能化发展，并在珠海国家高新技术产业开发区、重庆大足高新技术产业开发区、南方软件园、创智云城、大运AI小镇、广州归谷科技园、顺丰产业园等众多园区应用实践。

随着ChatGPT的火出圈，生成式AI技术的新突破，我们赞叹创新革命性技术的发展，同时也有信心在这浪潮中，将技术充分应用在我们的园区数智化转型中，让园区的智慧化全场景更便捷、更智能，而我们信心来源的关键，除了拥有技术创新实力与园区建设落地的实战经验之外，还有一个很重要的点，那就是我们基于智慧园区行业业态自主研发的中台产品——智慧园区凌云中台。

生成式AI技术加持

园区场景更智能化、便捷化

智慧园区凌云中台基于云原生架构，包含四大子中台：业务中台、数据中台、物联中台、技术中台。在园区智慧化转型应用过程中，可以实现技术、业务、物联以及数据的全面闭环和协同效应，基于此，为园区构建的数字化建设底座，具备无限的连接能力和拓展可能。从凌云中台中深化打造智慧园区的全场景服务应用，不但可以实现园区云边端超级融合，更让园区业务全面实现连接人、链接端、联通内外，使得园区成功蜕变为一个万物互联的真正智慧园区。

以ChatGPT为例的生成式AI技术，将其中的技术优势和智能特点与智慧园区凌云中台结合，从应用到业务，从业务到数据，从数据到决策支撑，再到园区运营的生态闭环，都将拥有无限畅想空间！例如：

▲ 24小时在园智能咨询客服

针对生成式AI对话式交互特性，它的应用可以让园区管理者拥有一个24小时在线的智能智慧园区全能客服，既帮助园区管理者更好地理解终端客户（企业、公众）提出的问题，也为园区企业与公众提供优质便捷的咨询服务等。

l 咨询服务

可以帮助园区为园区客户实时提供咨询服务，更快捷、更方便，为客户提供更好地服务体验。

l 即时查询

利用聊天机器人来帮助用户查找园区的活动、新闻信息、政策、停车位、餐饮、企业服务等。

l 园区服务与智能推荐

利用ChatGPT技术构建智能推荐系统，在用户浏览园区相关系统内容时，为用户推荐更适合的服务项目。

l 智能分类调度

将聊天机器人用于园区客服中心的信息智能自动分类，及时处理客户问题；通过聊天机器人帮助园区管理者收集终端用户的反馈，以便改善服务质量。

▲ 园区智能招商管理

ChatGPT可以用于智慧招商业务中自动客服、智能问答、智能推荐、智能收集、智能分析、智能监测等方面，全面助力园区招商的效果提升。

l 园区智能招商客服

利用聊天机器人技术 （Chatbot）自动解答客户的常见问题，为客户提供24小时的招商咨询服务，为客户解答相关招商问题，及时提供招商服务指引。

l 优质企业资源智能收集

利用ChatGPT进行全国优质企业的资源整理，自动收集潜在目标客户的信息，并自动根据投资者的特征和需求，建立产业链优质企业库。

l 招商目标智能推荐

基于收集的优质招商目标库，根据综合评分模型实现精准招商智能推荐，并根据招商目标的需求，提出招商方案制定的建议，便于园区招商人员有依有据，打造最适合的招商引资方案。

l 招商目标需求智能分析

利用ChatGPT的顶级逻辑和理解梳理能力，帮助园区分析目标客户的语言表达，准确理解客户需求，拉平因为人为经验判断的技术门槛和理解偏差，并能够根据客户的需求和偏好，提供符合其期待的专业个性化服务，助力园区提高招商质量。

▲ 园区物业智能管家

在物业管理业务方面，可以利用ChatGPT 技术来实现自动化服务，帮助物业管理公司更好地处理客户投诉、咨询和建议，节省客服人员时间，提升客户体验。

l 高情商物业投诉处理小助手

利用ChatGPT 的高情商应对应答模式，帮助物业管理公司提供智能客服服务、物业咨询服务、物业投诉处理等问题，尤其是物业投诉处理环节，让客户感受到诚意与温度，以更快更智能的投诉处理效率和方式，实现园区物业管理满意度的全面提升。

l 物业智能工单

利用ChatGPT智能高效生成物业工单，帮助物业管理公司快速理解客户业务需求，从而更准确的分配和分派，高效精准处理客户报修等物业管理业务。

l 物业服务质量调研

通过ChatGPT与客户的定期沟通，进行物业服务质量与满意度的调研，高效收集客户反馈，智能分析需求，实时反馈给管理人员，优化物业服务质量。

▲园区智能企业服务

利用ChatGPT生成式AI自动分析文本功能和自然语言处理的功能，助力园企服务高效升级。

l 人才简历智能推荐

人才招聘模块，让生成式AI充当人力助理角色，帮助人力资源部门高效完成海量的简历初筛，并且根据企业实际用工需求，提供有效的建议，精准、智能推荐初步符合条件的简历，让HR能从繁琐的简历海选中挣脱，从而把精力放在优秀的人才沟通引进中。

l 企业智能营销顾问

打通业务咨询与营销推广环节，根据企业营销推广需求，智能分析合适的推广转化方案，高效地收集和分析市场趋势与行业竞品资料，为业务开拓提供先人一步的舆情资讯资料。

▲ 园区智能产业分析

我们还可以利用ChatGPT生成式AI技术的深度学习技能，让其学习和了解现有园区的发展现状，并根据现状分析园区的产业结构，形成相应的产业链分析，精准指出园区产业薄弱环节，提供相应的解决方案，让园区管理者可以更加全面地了解产业现状和未来趋势，为园区的规划和发展提供参考依据，进而优化园区产业结构，推动园区产业发展。

以上的应用场景畅想只是ChatGPT此类生成式AI技术在智慧园区深度融合应用的一角，相信随着技术的发展和持续的探索实践，我们可以期待更多令人赞叹和惊喜的智慧场景，让园区场景、服务、体验、管理以及运营各个环节，处处绽放智慧之花。

未来，我们也会坚持不懈的探索和实践，借AI之力延伸“智力”、增强“技术”、创新“产品”、丰富“服务”，为园区数智化转型提供更足的创新动力，为园区构建智慧产业新生态，从而助力园区实现产业的高质量模式探索，助推地区产业经济的高质量蓬勃发展！